У жителя Аргентины Нано Салгуэро диагностировали рак, но благодаря умелым действиям хирурга с 40-летним опытом работы, доктора Пола Лада, жизнь пациента была спасена. В знак благодарности, Нано Салгуэро сделал на своей спине татуировку с портретом доктора и изображение больницы, где он работает.… (Читать далее)
Почему мы постоянно сталкиваемся с ситуацией, когда высокопрофессиональный врач не пользуется признанием у пациентов? Больные его побаиваются, а коллеги, напротив, нередко обращаются к нему за помощью. В других же случаях мы видим, что специалист более низкого уровня воспринимается пациентами как безусловный авторитет.… (Читать далее)
Существуют исследователи поведения людей, так называемые бихевиористы. Больше всего на эту тему написал Роберт Чалдини. Когда речь заходит о влиянии на поведение, наибольшую пользу зачастую могут принести самые простые методы.… (Читать далее)
Как пациент принимает решение, где и у кого лечится, что им движет?
Итак, первое, что испытывает пациент при выборе доктора, – ТРЕВОГА. … (Читать далее)
Если концептуальной компетентности учат в вузах и на курсах, то коммуникации доктора обычно обучаются сами, зачастую методом проб и ошибок. Если в медицинской компетентности часто различия между врачами едва уловимы, то в коммуникативной компетенции можно сильно преуспеть или принципиально опоздать.… (Читать далее)
Эта компетентность включает владение социальным контекстом. Иными словами, преуспевающий доктор должен понимать, ГДЕ и КОГО он лечит. Подход «все пациенты равны» не срабатывает хотя бы потому, что мы лечим самого пациента, а не его болезнь.… (Читать далее)
Врачи являются уникальным видом, в том смысле, что мотивирующие их вещи не обязательно мотивируют других людей. Более того, врачи не всегда мотивируются теми вещами, которые мотивируют представителей остальных профессий.… (Читать далее)