Ежегодно в Украине из-за врачебных ошибок умирает более 10 тыс. человек. Может ли врач ошибаться? Или не может? Заложено ли в медицине право на ошибку? Что должно следовать за врачебной ошибкой – работа над ней или судебное разбирательство и отстранение?
Имеют ли врачи право ошибаться? Читати далі »
Люди ненавидят стоять в очередях. Причем чем больше человек стоит в очереди, тем больше он думает о том, чем мог заняться вместо ожидания. Это ведет к внутреннему ощущению некой потери.
Как использовать ожидание в очереди Читати далі »
Образы врача и пациента разнятся в глазах каждого, как с одной, так и другой стороны. А можно ли обобщить и врача, и пациента в какие-либо модели и типы? Давайте попробуем.
Врачебный бестиарий: модели и типы врачей и пациентов Читати далі »
Существует множество классификаций конфликтов. Рассмотрим некоторые.
Классификация конфликтов Читати далі »
Репутацию медицинского учреждения портят не только жалобы тех, кто в результате остался недоволен лечением, но и «буйные» пациенты в процессе приема и лечения. Вряд ли кому-то будет приятно сидеть в приемном покое или лежать в палате рядом с матерящимся, пьющим или курящим человеком. Давайте поговорим о них, немножко серьезно, немножко с юмором.
Проблемные пациенты – как защититься врачам Читати далі »
Давайте внимательно рассмотрим и расшифруем полезную матрицу поведения в конфликте.
Стратегия поведения в конфликте Читати далі »
Как часто вы испытывали вербальные нападки? Часто ли после спора либо словесной атаки вы не находили, что ответить, словно проглотили язык? Бывает ли так, что после вербальной драки вы жалеете: мол, ой, в тот момент нужно было ответить вот так…, а я протормозил?
Словесная находчивость Читати далі »
Медицина как область, затрагивающая важнейшие интересы каждого человека – жизнь и здоровье, не может существовать без конфликтов. В защите этих интересов даже от воображаемой угрозы человек легко может перейти разумные границы.
Конфликт «врач – пациент»: пути преодоления Читати далі »
Хотим мы того или нет, но каждый день на своем рабочем месте мы играем разные роли.
РОЛЕВЫЕ ПОЗИЦИИ В СИСТЕМЕ «ВРАЧ-ПАЦИЕНТ» Читати далі »
Есть большая ответственность, а есть – маленькая. Вот трудовая ответственность – это маленькая, а уголовная – большая. А гражданская ответственность (материальная, когда через суд с врача деньги взыскивают) – это вроде маленькая, но ее может быть много…
Ответственность врача Читати далі »